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Rubriques d’aide client
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Le délai du Livraison Colissimo
Le délai d’acheminement dépend du lieu de destination au départ de la France Métropolitaine :
• 48h soient 2 jours ouvrables : à destination de la France Métropolitaine, Monaco et à l’intérieur des DOM(1) et collectivités territoriales d’Outre-mer
• 5 à 7 jours (délai indicatif) : à destination de l’Outre-mer
• 4 à 8 jours (délai indicatif) : à destination de l’international, pour en savoir plus, veuillez consulter le calculateur de délai à l’international.
Si vous rencontrez des difficultés à passer une commande ou si vous voyez un message d’erreur, veuillez nous communiquer les détails du problème par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]
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Outre Mer: La Réunion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Saint-Martin ( partie française )
Internationale: Australie, Etas-Unis, Canada, Nouvelle-Zélande
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Le retour des marchandises se fait à vos frais et les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés. Renvoyez-nous simplement les produits avec le bon de livraison indiquant les produits retournés. Dès réception du colis de retour, nous vous contacter par mail ou téléphone pour savoir si vous préférez un avoir ou un remboursement.
Aucun retour n’est accepté sans l’accord écrit et préalable de la Société.
L’adresse de retour est la suivante:
Editions les fées
36 Place de la Mairie
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France
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Même si nous apprécions beaucoup l’art des autres illustrateurs, pour le moment, Alysa Graphique est la seule artiste principale dans cette aventure créative. L’artiste a lancé les « Editions des fées » après de multiples demandes de commerçants qui ils aimeraient revendre son art et ses produits.
Vous commandez directement auprès de l’artiste. Le stock des cartes d’art et marque-pages est permanent et prêt à être expédié sous 15 à 20 jours ouvrables. L’artiste travaille en étroite collaboration avec nos partenaires de l’imprimerie!
Si un certain modèle de carte d’art ou de marque-page est en rupture de stock, vous pouvez toujours envoyer un message indiquant votre intérêt pour le modèle particulier (nom de l’article + numéro de référence) et nous précommanderons le stock pour vous dès que possible. De temps en temps, certains modèles sont interrompus et remplacés par de nouveaux.
Non! Seuls les bijoux sont faits à la main. Notre label de carterie et papeterie est imprimé par notre imprimeur partenaire.
Pour le moment, nous n’offrons pas le dropshipping mais c’est dans notre business plan à l’avenir.
Oui bien sûr! Nous vous fournissons généralement par email nos photos des produits que vous avez achetés.
Nous sommes situés en France dans une petite ville de Haute Savoie (74) qui s’appelle Cruseilles. Alysa Graphique est la développeur et la concepteur de ce site et elle passe plusieurs heures par semaine à le gérer.